Política de Privacidade

Atualizado em julho de 2026 · Auto Crivo Soluções Ltda — CNPJ 21.072.762/0001-73

1. Introdução

Ao acessar nossas plataformas ou utilizar nossos serviços, comprometemo-nos a garantir sua privacidade e seus direitos. Esta Política explica como a Auto Crivo coleta, armazena, utiliza e compartilha dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

A Auto Crivo atua como parceira de lojas de veículos, concessionárias, despachantes, financeiras e demais operações do mercado automotivo, oferecendo consulta veicular, análise de crédito e cadastral, emissão de documentos digitais (como CRLV-e, ATPV-e e Comunicação de Venda Eletrônica), sistema RENAVE e, por meio do Auto Periciado, sistema de vistoria veicular.

2. Controlador e Encarregado (DPO)

Controlador: Auto Crivo Soluções Ltda — CNPJ 21.072.762/0001-73.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): atendimento@autocrivo.com.br

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize o e-mail do DPO acima. Demais contatos comerciais: contato@autocrivo.com.br, WhatsApp (47) 97880-028, telefones (47) 3285-3168 / (47) 3285-3169. Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30.

3. Uso de cookies

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência em nosso site. Abaixo, explicamos o funcionamento:

O que são cookies?

Cookies são dados armazenados em seu dispositivo que permitem ao nosso site lembrar preferências e ações ao longo do tempo.

Tipos de cookies

Cookies primários: para melhorar a experiência e a velocidade de carregamento do site.
Cookies de terceiros: emitidos por outras empresas para análise e personalização de conteúdo.
Cookies de sessão: temporários, durante o uso do site.
Cookies persistentes: permanecem no dispositivo para melhorar o site e, quando aplicável, oferecer conteúdo mais relevante.

Por que e como os utilizamos?

Os cookies melhoram a navegação, ajudam a entender interações com o site e permitem adaptar o conteúdo. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas páginas.

4. Quais dados coletamos

Podemos coletar informações de forma ativa (formulários, cadastro, atendimento) e automática (navegação):

Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ);
Dados cadastrais e de acesso às plataformas (usuário, logs de autenticação e uso);
Dados necessários à prestação dos serviços (por exemplo, informações vinculadas a consultas veiculares, análises cadastrais/crédito, documentos digitais, operações de RENAVE e vistorias);
Dados de navegação (endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas e cookies), quando aplicável.

5. Finalidades do tratamento

Os dados são mantidos em sigilo e utilizados para:

Entregar os serviços contratados, processar solicitações e manter a operação das plataformas;
Responder dúvidas, prestar suporte técnico e manter contato sobre assuntos relevantes aos serviços;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Prevenir atividades ilícitas, fraudes e usos indevidos;
Melhorar a experiência no site e nas soluções Auto Crivo / Auto Periciado;
Quando houver base legal adequada, informar sobre produtos, atualizações e conteúdos do mercado automotivo.

6. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
Legítimo interesse do controlador, observados os direitos do titular (art. 7º, IX);
Consentimento do titular, quando exigido (art. 7º, I).

7. Uso e compartilhamento de dados

Utilizamos suas informações para oferecer produtos e serviços e colaborar com parceiros estritamente necessários à operação, sempre em conformidade com a legislação. Compartilhamos dados somente quando necessário, por exemplo:

Com órgãos e bases oficiais ou prestadores ligados a serviços públicos digitais (como DETRAN, SENATRAN e SERPRO), quando a natureza do serviço exigir (RENAVE, documentos e consultas oficiais);
Com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação e suporte técnico, sob obrigações de confidencialidade e segurança;
Quando houver determinação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária às finalidades descritas nesta Política.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controles de acesso, práticas de criptografia e anonimização quando aplicáveis, e restrição de uso às pessoas autorizadas. Nenhum ambiente é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações legais de comunicação quando cabíveis.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, as obrigações contratuais e legais, e a eventual defesa em processos administrativos ou judiciais. Encerrado o vínculo e esgotados os prazos legais aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipótese de conservação autorizada por lei.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail atendimento@autocrivo.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

11. Atualizações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política conforme necessário. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica do conteúdo.

12. Contato

Dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade:
DPO — atendimento@autocrivo.com.br
Comercial — contato@autocrivo.com.br
WhatsApp (47) 97880-028 · (47) 3285-3168 / (47) 3285-3169
Horário: segunda a sexta, 08:00–12:00 e 13:30–17:30